Nesta semana, o Conversa de Valor recebe Nei Mello dos Santos, profissional com três décadas de atuação no mercado de tecnologia, unindo experiência em informática, eletrônica, mecânica e inovação. Bacharel em Administração pela UPF e técnico em Eletrônica com especialização em energia segura — especialmente em no-breaks de potência para cargas críticas — Nei construiu uma trajetória marcada pela busca constante por eficiência, adaptação e desenvolvimento humano.

Com a escassez de mão de obra qualificada atingindo diversos setores, ele compartilha como a Newconnect tem lidado com esse cenário, apostando em uma gestão flexível e voltada às pessoas. Em uma conversa franca, Nei aborda os desafios de manter um empreendimento competitivo em um ambiente de rápidas transformações tecnológicas, além de apontar caminhos, oportunidades e estratégias que devem moldar o futuro do comércio e dos serviços.

Prepare-se para um diálogo rico em experiências práticas, visão de gestão e reflexões sobre o papel da inovação no crescimento sustentável dos negócios.

A escassez de mão de obra qualificada tem afetado diversos setores. Como o seu negócio tem enfrentado essa realidade e quais estratégias têm sido adotadas para atrair, formar e reter talentos?

A principal estratégia da Newconnect é efetivamente ter uma gestão flexível e focada nas pessoas, onde vivenciamos diariamente os nossos valores e princípios, como respeito, confiança, comprometimento e trabalho em equipe. Paralelamente implementamos vários benefícios e ações criativas, como: dayoff para o aniversariante, frutas a disposição de todos para lanches saudáveis durante a semana,  diversos momentos de confraternização durante o ano, auxílios alimentação e deslocamento, plano de saúde e convênio com farmácia, participação nos resultados, festa de final desse ano será no Acqualokos em Capão da Canoa. Como resultado temos um time totalmente envolvido, com ótimo clima organizacional, turnover baixo de 5% ao ano e vários colaboradores com mais de 10 anos de empresa.

Manter um empreendimento competitivo exige adaptação constante. Quais são hoje os maiores desafios para manter a operação funcionando com eficiência diante de uma mão de obra cada vez mais limitada?

Nas última décadas, os segmentos de informática e eletrônica, são uns dos mais impactados pelo avanço tecnológico e também pela falta de profissionais, tanto em quantidade como na qualificação. O nosso maior desafio é evoluir sempre e na velocidade que o mundo exige, pois o cliente quer cada vez soluções melhores, com alta assertividade, qualidade e agilidade.  Portanto, é fundamental: o investimento na capacitações dos colaboradores, com treinamentos internos ou externos; participação em palestras , workshops , eventos em infraestrutura que suporte o crescimento; em instrumentações modernas e equipamentos de ponta; trabalhar em parceria com os principais fabricantes do Brasil para ter acesso a peças originais e à suporte técnico.  

O comércio e os serviços estão passando por transformações rápidas — digitais, culturais e estruturais. Na sua visão, quais serão os principais desafios e oportunidades para os negócios desse setor nos próximos anos?

Num mundo altamente competitivo, penso que será fundamental para o comércio e o segmento de serviços o slogan “Tecnologia + Pessoas +Inovação=Futuro”. Explico:  conectar as novas tecnologias, com pessoas felizes, criativas e envolvidas, dessa forma estaremos escrevendo o futuro. Outro desafio é conhecer muito bem sua empresa e o segmento que está inserida, para fazer um diagnóstico real do negócio ( interno e externo ), monitorar , alterar se for necessário e criar diferenciais competitivos para que o cliente decida pela sua empresa. E por último participar ativamente em associações, pois a cooperação entre pessoas , empresas e entidades fortalece uma categoria, uma cidade ou região. Gera conexões, oportunidades e novos negócios.