À frente da Sicredi Integração de Estados RS/SC/MG desde 2023, Alexandre Palagio soma mais de 30 anos de experiência no cooperativismo e defende uma gestão centrada no associado. Produtor rural e agrônomo formado pela UPF, ele conduz a cooperativa em um momento de expansão para novos municípios, avanços tecnológicos e fortalecimento das ações sociais.

Nesta edição do Conversa de Valor, Palagio fala sobre a valorização dos cooperados, os desafios de atuar em três estados e as estratégias para manter crescimento sustentável sem perder a essência do modelo cooperativo.

ValorPF:  O senhor acredita na valorização dos associados na gestão da Sicredi Integração. Quais são seus planos concretos para ampliar a base de cooperados e, ao mesmo tempo, garantir que o modelo cooperativo continue gerando valor para todos?

Alexandre Palagio (AP) – A valorização do associado é o centro da nossa gestão. No modelo cooperativo, ele não é cliente: é dono, participa das decisões e colhe os resultados do desenvolvimento que construímos juntos. Por isso, todas as nossas iniciativas, desde a expansão, ao atendimento, tecnologia e a qualificação das equipes, são pensadas para fortalecer essa relação e gerar valor de forma sustentável.

Para ampliar nossa base de associados, estamos avançando em três frentes principais: Expansão territorial responsável: Seguimos levando o Sicredi para municípios onde ainda não estamos presentes, por meio da abertura de novas agências e do fortalecimento da presença local. A proximidade territorial continua sendo um diferencial essencial no cooperativismo. Evolução do atendimento fisital: Estamos aprimorando o modelo fisital, que integra o atendimento presencial com o atendimento remoto, mantendo a qualidade, proximidade e consultoria que caracterizam o Sicredi. Isso permite que o associado seja atendido da forma que preferir: na agência, por WhatsApp, por vídeo ou pelos canais digitais, sempre com a sensação de um atendimento humano e individualizado. Avanços tecnológicos e facilidades de acesso: A tecnologia tem papel estratégico para facilitar o ingresso e a vida financeira do associado. Hoje, um novo associado pode realizar todo o processo de associação diretamente pelo aplicativo, com segurança, agilidade e transparência. Isso reduz barreiras, aproxima a cooperativa de novos públicos e amplia nossa capacidade de gerar inclusão financeira.

ValorPF:  Considerando a distribuição recente de resultados financeiros da cooperativa aos associados, como o senhor equilibra a necessidade de reinvestimento para expansão (como novas agências) com o retorno direto para os membros da cooperativa?

AP – O equilíbrio entre reinvestir na expansão e garantir o retorno financeiro aos associados é um dos pilares do cooperativismo. No Sicredi, entendemos que esses dois movimentos caminham juntos e se fortalecem mutuamente.

Quando abrimos uma nova agência, realizamos um investimento inicial importante, necessário para instalação, equipe, tecnologia e consolidação da presença no município. De forma geral, uma agência leva cerca de dois anos para maturar suas operações e começar a gerar resultados positivos. A partir desse momento, ela passa a contribuir para o desempenho da cooperativa como um todo e, consequentemente, para o retorno distribuído aos associados.

Além da gestão interna, é importante destacar que a geração de resultados está diretamente ligada a fatores externos, que podem influenciar positiva ou negativamente o desempenho da cooperativa.

Entre esses fatores estão: Condições climáticas, como estiagens prolongadas, que afetam diretamente a produção agrícola, reduzindo renda, consumo e capacidade de pagamento das famílias e empresas. Cenário econômico e financeiro, especialmente altas taxas de juros, que aumentam o custo do crédito, pressionam o orçamento das pessoas e empresas e podem elevar a inadimplência. Inflação, que impacta o poder de compra e o comportamento de consumo dos associados. Oscilações de mercado e incertezas políticas, que influenciam investimentos, confiança e ritmo de crescimento econômico.

Nossa gestão busca justamente esse ponto de convergência: investir hoje para assegurar crescimento sustentável, ampliando a presença da cooperativa em novas comunidades, e, simultaneamente, garantir o retorno justo e proporcional aos nossos associados. Assim, seguimos fortalecendo uma cooperativa sólida, resiliente e preparada para enfrentar cenários desafiadores sem renunciar ao propósito de gerar valor para todos.

ValorPf –  A Sicredi Integração já atua em três estados (RS, SC e MG). Quais são os maiores desafios e oportunidades para fortalecer o cooperativismo nessas regiões, especialmente em municípios mais remotos ou com menor inclusão financeira?

AP – Um dos grandes desafios que enfrentamos é o desconhecimento sobre o cooperativismo. Muitas pessoas ainda não conhecem nosso modelo, que une dois pilares fundamentais: econômico e social.

Para isso, trabalhamos para garantir eficiência e agregar valor aos associados, com taxas justas e atendimento próximo e humano. Ao mesmo tempo, investimos nas comunidades onde atuamos por meio de iniciativas como o Fundo Social, que destina parte do resultado do ano anterior para apoiar projetos voltados à educação, cultura, esporte, meio ambiente, segurança e inclusão social. Além dele, promovemos programas como Educação Financeira nas escolas, Comitê Mulher, A União Faz a Vida e Cooperativas Escolares.

Como cooperativa, realizamos a distribuição de resultados aos associados, que são donos do negócio. O que cada associado investe no Sicredi, retorna para ele e para a sua região.

A confiança é nosso maior ativo, construída com transparência e relacionamento. Um exemplo concreto é São Geraldo da Piedade (MG), em que chegamos em 2024. A cidade, com pouco mais de 3,5 mil habitantes, estava há 14 anos sem uma instituição financeira. Hoje, conta com uma agência moderna do Sicredi, com caixa eletrônico e atendimento completo. Esse movimento reforça nosso diferencial: levar acesso ao sistema financeiro a municípios pequenos, evitando deslocamentos longos e fomentando desenvolvimento local.

Esse crescimento acompanha a estratégia nacional do Sicredi de ampliar presença física em todo o país. Atualmente, são mais de 3 mil agências em mais de 2,1 mil municípios, sendo a única instituição financeira presente fisicamente em mais de 200 cidades. Nos últimos 10 anos, abrimos mais de 1.500 agências, um avanço superior a 110% desde 2014. Em pouco mais de cinco anos, dobramos o número de associados, passando de 4,4 milhões em 2019 para os atuais 9 milhões.

Estamos em plena expansão, crescendo com sustentabilidade e fortalecendo comunidades. Esse é o papel do cooperativismo: ser um caminho justo, inclusivo e transformador.